Les différents types d’escroqueries sur les sites de vente: Comment les identifier et s’en prémunir?

À l’ère du commerce numérique, les plateformes de vente en ligne sont devenues un terrain propice aux escroqueries. Des prestations non réalisées aux sites frauduleux, les techniques employées sont variées et souvent difficiles à détecter pour un consommateur non averti. Il est donc essentiel de connaître les principaux types d’arnaques pour adopter les bons réflexes en amont, mais également de savoir comment réagir en cas de litige.

Prestations mal réalisées ou non exécutées

Ce type d’escroquerie est fréquent, notamment sur les plateformes de mise en relation ou les sites proposant des services à domicile. Le consommateur paye une prestation (réparation, cours, coaching, etc.) qui est soit bâclée, soit complètement absente. Parfois, le prestataire disparaît après le paiement sans jamais exécuter la tâche prévue. Ces pratiques tombent sous le coup de l’escroquerie au sens de l’article 313-1 du Code pénal.

Produits jamais livrés ou contrefaits

Une autre forme d’arnaque fréquente concerne les achats de biens matériels. Le site peut présenter un catalogue attractif à des prix compétitifs, mais une fois le paiement effectué, le produit n’est jamais expédié. Pire encore, certains acheteurs reçoivent un objet contrefait, ce qui constitue une infraction en matière de droit de la consommation et de propriété intellectuelle. Il convient donc de rester très vigilant quant à la fiabilité du site et de privilégier les plateformes disposant de garanties claires.

Sites frauduleux: De fausses vitrines commerciales

Certains escrocs créent de toutes pièces des sites de vente en ligne aux allures professionnelles. Ces « vitrines » proposent des produits ou services inexistants, mais acceptent les paiements via carte bancaire, virement ou parfois cryptomonnaie. Ces sites sont souvent hébergés à l’étranger, ce qui rend les poursuites plus complexes. Il est conseillé d’utiliser des outils de vérification comme Scamdoc ou de consulter les avis sur des forums spécialisés avant tout achat.

S’en protéger en amont: Les bons réflexes à adopter

Vérifier l’identité du vendeur

Avant de procéder à un paiement, il est impératif de s’assurer de l’identité du vendeur. Recherchez son nom, adresse, numéro SIRET, et privilégiez les vendeurs disposant de mentions légales complètes. En cas de doute, mieux vaut passer son chemin.

Utiliser des moyens de paiement sécurisés

Les paiements par carte bancaire via des passerelles sécurisées ou les services d’intermédiation (comme PayPal) offrent des garanties de remboursement en cas de litige. Évitez les virements directs, les mandats cash ou les paiements en cryptomonnaie, qui ne laissent souvent aucune trace exploitable.

Consulter les avis et forums

Une recherche rapide sur un moteur de recherche ou un site d’évaluation peut souvent révéler des antécédents d’arnaque. Les avis clients négatifs, les signalements sur des forums ou encore une absence de présence sur les réseaux sociaux sont autant de signaux d’alerte.

Agir en aval: Porter plainte et diffuser l’information

Déposer plainte auprès des autorités

En cas d’escroquerie avérée, il est recommandé de porter plainte au plus vite auprès de la Police nationale ou de la Gendarmerie. La plainte peut être déposée en ligne via le service THESEE, spécialement dédié aux escroqueries numériques.

Contacter une association de consommateurs

Les associations agréées comme UFC-Que Choisir ou CLCV peuvent aider à résoudre un litige ou à entamer une action collective. Elles peuvent aussi orienter vers des services juridiques spécialisés.

Signaler l’arnaque pour protéger les autres

Il est important de signaler le site frauduleux à des plateformes de signalement comme Pharos ou à des services comme SignalConso. Cela permet aux autorités de recenser les fraudes et de potentiellement bloquer l’accès à ces sites.

Conclusion: Une vigilance constante pour un achat en ligne serein

Le développement du commerce en ligne a ouvert de nombreuses opportunités pour les consommateurs, mais également pour les escrocs. Une vigilance accrue, la vérification des informations et l’adoption de bons réflexes permettent de se prémunir contre les principales arnaques. En cas de litige, il ne faut pas hésiter à porter plainte, à alerter les autorités compétentes et à faire connaître l’arnaque pour éviter qu’elle ne se reproduise.